Lo hacemos simple. Encontrarás respuestas y consejos del equipo Citrola DTG
Poleras / Impresión
¿Qué tan resistente es el estampado?
Puede durar años. La impresión DTG se ha posicionado como una de las mejores técnicas de impresión a nivel mundial junto con la Serigrafía. La impresión NO se quebraja, NO se difumina, NO es rígida. Podrás lavarla con agua fría y el estampado puede llegar a durar años.
¿Cuáles son las áreas de estampado?
Puedes realizar hasta 3 estampados en la prenda (pecho, espalda, manga larga). El área máxima a estampar es de 35 x 40 cm.
¿En qué formato envío los archivos?
Más importante que el formato: La calidad (Sobre 300dpi de resolución). Los formatos que aceptamos son: JPG, PNG, PDF, PSD o AI.
Es importante que nos detalles cuál es el fondo de la imagen. Para hacer una cotización y una entrega correcta de tu trabajo
¿Cuáles son las medidas de las poleras?
Puedes revisar las medidas de nuestros productos aquí
Pedido
¿Cómo les hago un pedido?
Hay 2 formas:
- Rellena el formulario que encuentras al final de nuestra página de inicio (click aquí)
- Escríbenos al mail dtg@tiendacitrola.com. Debes detallar: Diseño (adjuntarlo), Cantidad, Posición del estampado y Color de polera.
¡Listo! A la brevedad recibirás una cotización detallada de tu pedido.
¿Cómo saber el estado de mi pedido?
Estamos aún montando nuestra plataforma web. Por el momento podrás contactar a tu ejecutivo mediante mail o whatsapp y él/ella a la brevedad te proporcionará la información.
¿Entregan Factura?
Sí, convérsalo tu ejecutivo/a. El/Ella te dará la opción de Boleta o Factura para tu compra.
¿Puedo ir a buscar mi pedido a su taller?
Sí, nos encuentras en FREIRE #420, VALPARAÍSO. Estamos a solo pasos del Cine Hoyts en el centro de Valparaíso. Atendemos de Lunes a Viernes entre 11 y 18hrs
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Contamos con 2 formas de pago:
- Transferencia Bancaria a nuestra cuenta BCI o Banco Estado
- Pago vía WebPay (Debido/Crédito)
Producción / Envío
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, es lo que mejor sabemos hacer. Llevamos 8 años trabajando como e-commerce y tenemos los mejores partners para lograr enviar tus pedidos a tiempo. Actualmente trabajamos con SHIPIT como intermediario y dentro de sus courriers se encuentran: Chilexpress y Starken. Quienes retiran pedidos diariamente de nuestras dependencias. Así que, apenas este listo tu pedido, será retirado por la agencia que más prefieras.
Dependiendo de tu comuna/región, el pedido puede llegar a tardar 2 a 5 días hábiles en llegar a tu dirección/sucursal.
¿Cuál es el precio del envío?
Una vez nos mandes un mail cotizando, nuestro ejecutivo te solicitará cierta información, entre ella tu comuna y región. En el detalle de la cotización podrás encontrar el precio del envío. Dependerá del volumen/peso de la caja a enviar y de la ciudad de destino.
¿Les puedo entregar yo las poleras a estampar?
No, solo trabajamos con las poleras que manejamos en el taller. Son 100% algodón y resistente a los lavados.